Ei näin: Elisan spämmäys

Näin Ikean asiakaskokemuksen jälkeen onkin ihan hyvä sitten jakaa risuja. Elisalla kun EI ole asiakaskokemus hallussa. Elisalta tulee ihan pyytämättä jatkuvasti mainosviestejä ja tekstareita, joista on ilmeisesti aika hankalaa päästä eroon. Meileissä ei ole mitään linkkiä, josta pääsisi pois listalta, ainoa vaihtoehto on kirjautua sisään Oma Elisaan. Ainoa ongelma vain on se, että tunnukset on hukassa, kun Oma Elisaa ei tarvitse käyttää koskaan. Asiakaspalvelun kautta ei löydä mitään sellaista yhteydenottovaihtoehtoa, jossa voisi kieltää spämmäämisen eikä mitään sähköpostiosoitetta ole näkyvillä. Sähköpostit tulee luonnollisesti osoitteesta no-reply@elisa.fi, joten siihen ei voi vastata.

Jännää, että Elisalla ajatellaan vain lähetettyjen sähköpostien määrän olevan tärkeää, vaikka todellisuudessa tuskin kukaan ostaa vihaisena heiltä mitään. Sähköpostilistoilta pitäisi päästä helposti pois, jos ihmisille lähettää väkisin mainoksia, joita he eivät halua, voi mainoksista olla enemmän haittaa kuin hyötyä.